Oasis tours katalog

41 www.oasistours.si nižje cenovne aranžmaje, pri katerih pa ime hotela ni nujno znano že ob sklenit- vi pogodbe. To pomeni, da ime objekta še ni navedeno v pogodbi o potovanju (No name ponudba). Pri teh aranžmajih organizator jam č i za podatke, ki pa so navedeni v pogodbi in obsegajo najmanj kategorijo objekta (po uradni nacionalni kategorizaciji), tip sobe, storitev v ho- telu, destinacijo potovanja/letovanja in v č asih tudi kraj nastanitve. Pri teh aranž- majih se potnik seznani z imenomobjek- ta najkasneje ob prihodu na destinacijo. 21. »No name« ponudba Pri tovrstnih aranžmajih je ime hotela znano šele ob prihodu v kraj letovanja kar pomeni, da izbira lege objekta, sobe in tipa sobe ni možna. Za te aranžmaje jam č i organizator potovanja zgolj ka- tegorijo objekta (po uradni nacionalni kategorizaciji) ter vpla č ano storitev v objektu (najem, no č itev, polpenzion, all inclusive, ipd.). Potnik naj upošteva, da je nastanitev možna tudi na slabših lo- kacijah (mestni hotel, ve č ja oddaljenost od plaže, bližina gradbiš č a, ipd.),ter da se sobe lahko nahajajo na slabši lokaciji oz. so skromneje opremljene (pogled na parkiriš č e, nad kuhinjo, ob dvigalu, nad diskoteko, nad skupnimi prostori, ipd.). Prav tako ni možna izbira tipov ležiš č , le-ta so lahko lo č ena ali zakonsko ležiš č e (glede na razporeditev hotelirja). V primeru rezervacije ve č sob organiza- tor potniku ne jam č i nastanitve v istem objektu, saj gre ve č krat za prodajo zad- njih sob v posameznem objektu, prav tako ne zagotavlja, da bodo sobe v pri- meru nastanitve v enakem objektu v isti stavbi oz. skupaj. 22. Uporaba osebnih podatkov Oasis Turs pridobljene osebne podat- ke o potnikih varuje skladno z vsemi predpisi na podro č ju varovanja in pro- stega pretoka osebnih podatkov, ter je zavezan k najvišjim standardom zago- tavljanja varstva posameznikovih pravic. Oasis Turs osebne podatke primarno obdeluje z namenom sklenitve oziroma izpolnjevanja pogodbe, lahko pa tudi za namene neposrednega trženja in obveš č anja o svoji ponudbi ali ponudbi njegovih partnerjev, raziskave trga, vo- denja analiz poslovanja, segmentacije kupcev in statisti č ne obdelave. Podat- kov ne posreduje tretjim osebam, v kolikor za to ne obstaja z zakonompred- videna pravna podlaga. Osebni podatki se lahko obdelujejo na podlagi zakona, na podlagi pogodbenega razmerja, č e gre za osebne podatke, ki so potrebni za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti ali uveljavljanje pravic iz pogodbenega razmerja, zaradi zakonitih interesov, za katere si prizadeva upravljavec ali tretja oseba, je to potrebno za zaš č ito življenj- skih interesov posameznika, na katere- ga se nanašajo osebni podatki, ali druge fi zi č ne osebe in na podlagi izrecne pri- volitve posameznika za obdelavo oseb- nih podatkov dane skladno s predpisi s podro č ja varovanja in prostega pretoka osebnih podatkov. Kadar gre za nadalj- njo uporabo podatkov, zbranih o upo- rabniku, agencija opravi presojo skladno s Splošno uredbo o varovanju podat- kov. Taka nadaljnja uporaba podatkov v psevdonimizirani ali agregirani obliki na primer predstavlja zakonito uporabo podatkov za trženjske in druge poslov- ne oziroma tehni č ne analize agencije. Soglasje, ki ga za obdelavo poda potnik, se lahko v vsakem trenutku spremeni, ali umakne v celoti. Ob poslanih elek- tronskih sporo č ilih si Oasis Turs zabeleži odpiranja prejetih sporo č il uporabnikov in klike na povezave v prejetih sporo č i- lih. Za boljše in bolj usmerjeno posredo- vanje ponudb ter prilagajanje sporo č il oz. komunikacije Oasis Turs zabeležene podatke avtomatsko obdeluje, analizira, pro fi lira ter ocenjuje aktivnost in mer- jenje zanimanja uporabnikov. Skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov sodi med zakonite interese tudi neposredno trženje. Za potrebe neposrednega trže- nja lahko agencija tudi brez privolitve oblikuje pro fi le uporabnikov na podlagi osnovnih informacij o izbranih produk- tih, kot so npr. vrsta oziroma speci fi č ne karakteristike izbranega produkta, č as izbire, ali pretekli trženjski stiki z upo- rabnikom, zlasti glede izraženega inte- resa, ali odsotnosti interesa za dolo č ene storitve oz. produkte. Tako osnovno pro fi liranje ne bo nikdar vklju č evalo ob č utljivih podatkov. Na podlagi zakoni- tega interesa lahko agencija uporabnike kontaktira za namene izboljšave storitev ali za potrebe ugotavljanja njihovega za- dovoljstva s storitvami tudi v primerih, ko to ni nujno potrebno za izvajanje pogodbe. Agencija zaradi tehtanja tega interesa z interesi uporabnika ne kon- taktira ponovno tistih uporabnikov, ki so temu ugovarjali. Agencija bo pridoblje- ne podatke varovala v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov ter v skladu s svojimi notranjimi akti, sprejetimi na podlagi zakona. Zagotovila bo ustrezno organizacijsko in tehni č no varovanje. Zaposleni v agenciji in njeni poslovni partnerji, ki pri svojem delu ob- delujejo in uporabljajo osebne podatke uporabnikov, so seznanjeni z Zakonom o varstvu osebnih podatkov, s podro č no zakonodajo, ki ureja posamezno podro- č je dela ter z vsebino Politike varovanja osebnih podatkov. Zbirke osebnih po- datkov hranimo na obmo č ju Republike Slovenije, in jih v posebnih okoliš č inah iznašamo tudi v tretje države zgolj in izklju č no ko je izvedba pogodbe brez tega nemogo č a. Potnik ima najmanj naslednje pravice: pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka, pra- vico do izbrisa (»pravica do pozabe«), pravico do omejitve obdelave, pravico do prenosljivosti podatkov in pravico do ugovora. Agencija izvaja ustrezne tehni č ne in organizacijske ukrepe za varstvo osebnih podatkov. Agencija lah- ko, č e je to skladno z namenom, s kate- rimse osebni podatki obdelujejo po pra- vu EU in slovenskih predpisih, posreduje osebne podatke uporabnikov v tretje države (države, ki niso č lanice Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora): fi zi č nim in pravnim osebam, ki so pogodbeni partnerji agencije in za- njo izvajajo posamezne storitve z name- nom izvrševanja pogodbenega razmerja med agencijo in uporabnikom (npr. par- tnerskim agencijam, hotelom, letalskim družbam, prevoznikom, itd.); državnim organom tretjih držav; fi zi č nim in prav- nim osebam, ki so pogodbeni partnerji agencije in zanjo izvajajo naloge obde- lave kot so na primer priprava in poši- ljanje ra č unov ali podatkovna analitika, vzdrževanje in razvoj omrežja in storitev, vklju č no s programsko opremo, kadar te naloge v potrebnem obsegu vklju č ujejo obdelavo osebnih podatkov; fi zi č nim in pravnimosebam, ki za agencijo opravlja- jo storitve prodaje in trženja, vklju č no s prodajo in trženjem na terenu, ali z agencijo sodelujejo na podro č ju trženja in prodaje lastnih storitev, ali storitev tretjih oseb, v obsegu, ki je potreben za tovrstne naloge v sklopu namenov in podlag, opredeljenih v tem dokumentu. Posredovanje podatkov v tretje drža- ve se zagotavlja v skladu z zakonskimi podlagami za iznos podatkov v tretje države, ki jih predpisujejo pravo EU ter veljavni slovenski predpisi. Stranka si lahko ve č o uporabi osebnih podatkov prebere na spletni strani www.oasisto- urs.si pod zavihkom Politika varovanja osebnih podatkov. 23. Ponudba objavljena na spletni strani Oasis Turs Izra č un in informacije o razpoložljivos- ti kapacitet, ki jih pridobite z uporabo orodja za izra č un in pregled prostih kapacitet, so informativne narave in za organizatorja niso zavezujo č e. Po oddaji povpraševanja ali po rezervaciji preko spletne strani vas kontaktirajo naši pro- dajni svetovalci in ponudbo potrdijo oz. po potrebi dopolnijo. Oasis Turs ne prevzema odgovornosti za morebitne viruse, ki bi se uporabnikom prenesli s spletne strani in priporo č a, da se pred nevarnostjo virusov ustrezno zavarujejo še pred prenosom informacij s te sple- tne strani. Vse vsebine, objavljene na www.oasistours.si, so last družbe Oa- sis Turs d.o.o. Brez dovoljenja podjetja Oasis Turs d.o.o. se jih ne sme kopirati, razmnoževati ali distribuirati na kakršen koli drug na č in. Oasis Turs si pridržuje pravico do morebitnih napak in spre- memb vsebin, objavljenih na www.oa- sistours.si. 24. Aranžmaji pri katerih Oasis Turs ni odgovorni organizator Splošni pogoji veljajo za turisti č ne aran- žmaje, ki jih organizira Oasis Turs. V primerih, ko Oasis Turs ni organizator potovanja, nastopa v vlogi posrednika. V teh primerih podaja aranžma potniku in mu pomaga pri prijavi. Pogoji, prijave, pla č ila ipd. so v takemprimeru v skladu z veljavnimi splošnimi pogoji organizator- ja. Šteje se, da Oasis Turs prodaja tovr- stne aranžmaje v tujem imenu in za tuj ra č un. Morebitne pritožbe ureja potnik z organizatorjem, Oasis Turs pa mu pri tem le pomaga. 25. Posebna dolo č ila Zakona o varstvu potrošnikov Izvle č ki po Zakonu o varstvu potro- šnikov – 1 (Ur. l. RS št. 98/2004-UPB2, 126/2007, 86/2009, 78/2011, v na- daljevanju: ZVPot), ki se nanašajo na organizacijo turisti č nih paketov (veljavno od 15.01.2008): Uporaba:Zakonsenanašaizklju č nonapo- trošnike. Obseg uporabe: Zakon se nanaša iz- klju č no na paketne turisti č ne aranžmaje in ne na druge turisti č ne storitve. Možnost odpovedi potovanja zara- di premajhnega števila prijavljenih udeležencev: obvestilo potnikom naj- kasneje 20 dni pred odhodom pri po- tovanjih daljših od 6 dni. Dvig cene: le zaradi sprememb cene goriv, tarif, menjalnih te č ajev – stranka pisno obveš č ena najmanj 20 dni pred odhodom; možnost odstopa s strani stranke, č e je povišanje cene višje od 8% vrednosti aranžmaja. Rok za reklamacijo: 2 leti od konca poto- vanja. Rok za prvi odgovor na reklamaci- jo: 8 dni po prejemu reklamacije. Sprememba imenanaželjostranke:7dni pred odhodom, č e jemogo č e spremem- bo urediti – na stroške stranke. Obrazec standardnih informacij za po- godbe o paketnem potovanju Ponujena kombinacija potovalnih sto- ritev je turisti č ni paket v smislu zako- na, ki ureja varstvo potrošnikov. Zato boste upravi č eni do vseh pravic EU, ki veljajo za turisti č ne pakete. Podje- tje Oasis turs d.o.o. prevzema polno odgovornost za ustrezno izvedbo tu- risti č nega paketa v celoti. Poleg tega podjetje Oasis turs d.o.o. v skladu z zakonom, ki ureja varstvo potrošnikov, zagotavlja jamstvo, da se v primeru njegovih likvidnostnih težav povrnejo vaša pla č ila in zagotovi vaš povratek, kadar turisti č ni paket vklju č uje prevoz. Klju č ne pravice na podlagi zakona, ki ureja varstvo potrošnikov: - Potrošniki prejmejo vse bistvene informacije o turisti č nem paketu pred sklenitvijo pogodbe o pake- tnem potovanju. - Za ustrezno izvedbo vseh potoval- nih storitev, vklju č enih v pogodbo, je vedno odgovorno vsaj eno podjetje. - Potrošniki prejmejo telefonsko šte- vilko za nujne primere ali podatke o kontaktni to č ki, prek katere lahko pridejo v stik z organizatorjem po- tovanja ali potovalno agencijo. - Potrošniki lahko z obvestilom v ra- zumnem roku in ob pla č ilu more- bitnih dodatnih stroškov turisti č ni paket prenesejo na drugo osebo (6. č len Splošnih pogojev). - Cena turisti č nega paketa se lahko pove č a le, č e nastanejo posebni stroški (na primer cene goriva) in č e je to izrecno dolo č eno v pogodbi, v nobenem primeru pa ne pozneje kot 20 dni pred za č etkom turisti č - nega paketa. Č e se cena poviša za ve č kot 8% cene turisti č nega pake- ta, lahko potrošnik odstopi od po- godbe. Č e si organizator potovanja pridržuje pravico do povišanja cene, ima potrošnik pravico do znižanja cene, č e pride do znižanja zadevnih stroškov (5. č len Splošnih pogojev). - Potrošniki lahko odstopijo od po- godbe brez pla č ila kakršnekoli odstopnine in prejmejo celotno povra č ilo vseh pla č il, č e se je znatno spremenil kateri od bistvenih ele- mentov turisti č nega paketa razen cene. Č e podjetje, odgovorno za tu- risti č ni paket, turisti č ni paket pred njegovim za č etkom prekli č e, so potrošniki upravi č eni do povra č ila pla č il, kadar je to ustrezno, pa tudi do povrnitve škode (6. in 10. č len Splošnih pogojev). - Potrošniki lahko v primeru izrednih okoliš č in odstopijo od pogodbe pred za č etkom turisti č nega paketa brez pla č ila kakršnekoli odstopnine, na primer, č e v kraju potovanja nasta- nejo resne varnostne težave, ki bi verjetno vplivale na turisti č ni paket. Poleg tega potrošniki lahko odstopi- jo od pogodbe kadarkoli pred za č et- kom turisti č nega paketa proti pla č ilu ustrezne in upravi č ene odstopnine (6. č len Splošnih pogojev). - Č e bistvenih elementov turisti č ne- ga paketa po njegovem za č etku ni mogo č e zagotoviti v skladu z do- govorom, je treba potrošniku brez dodatnih stroškov ponuditi primer- ne nadomestne aranžmaje. Potro- šniki lahko brez pla č ila kakršnekoli odstopnine odstopijo od pogodbe, kadar storitve niso izvedene v skla- du s pogodbo in to znatno vpliva na izvedbo turisti č nega paketa ter organizator potovanja težave ne odpravi (11. č len Splošnih pogojev). - Potrošniki so upravi č eni tudi do zni- žanja cene in/ali povrnitve škode, kadar potovalne storitve niso izve- dene ali so neustrezno izvedene (11. č len Splošnih pogojev). - Č e je potrošnik v težavah, mora organizator potovanja zagotoviti pomo č (11. č len Splošnih pogojev). - Č e ima organizator potovanja ali prodajalec potovanja, kadar zagota- vlja jamstvo v primeru likvidnostnih težav, likvidnostne težave, se pla- č ila povrnejo. Č e ima organizator potovanja ali prodajalec potovanja, kadar zagotavlja jamstvo v primeru likvidnostnih težav, likvidnostne težave po za č etku turisti č nega pa- keta in je v turisti č ni paket vklju č en prevoz, se zagotovi povratek potro- šnikov. Oasis turs d.o.o. je jamstvo v primeru likvidnostnih težav za- gotovil pri Zavarovalnici Triglav d.d., Mikloši č eva cesta 19, 1000 Ljubljana, Slovenija, info@triglav. si, telefon: 080 28 64, (garancija št. TK49901519028). Č e se izvedba storitev zavrne zaradi likvidnostnih težav Oasis turs d.o.o., se potrošniki lahko obrnejo na ta subjekt ali po potrebi na pristojni organ. 26. Kon č ne dolo č be V primeru spora je pristojno sodiš č e v stalnem prebivališ č u potnika. Oasis Turs d.o.o., Ljubljana, 15.1. 2021 Splošni pogoji