4/13
Slika 2: Model gostovanja, zunanjega izvajanja IKT storitev in računalništva v oblaku v družbi Avtenta.si
Avtenta.si v okviru ponudbe storitev v oblaku ponuja infrastrukturo, platformo in izvajanje
posameznih procesov:
Najem in upravljanje delovnih postaj.
Najem in upravljanje strežnikov.
Varnostno kopiranje podatkov.
Najem in upravljanje e-poštnega sistema ter sistema za sodelovanje.
Dolgoročna akreditirana hramba elektronskih dokumentov siHramba.eu.
Elektronska priprava, distribucija in hramba poslovne dokumentacije eBiro.
Upravljanje odnosov s kupci (CRM),
Storitveni center v oblaku,
Glavna značilnost teh storitev je preprosta dostopnost, hitra vzpostavitev, hitro prilagajanje
naročnikovim potrebam (implementacija zahtev po spremembah) in konkurenčne cene. Vse
storitve so formalizirane s Splošnimi pogoji uporabe in Pogodbo o ravni storitve (
ang. Service
Level Agreement
), ki jo podpišeta naročnik in Avtenta.si. Ves postopek od naročila do uporabe
izbrane storitve je odvisen od izbrane posamezne storitve.
Vsi uporabniki storitev imajo na voljo enotno vstopno točko za podporo storitvam, ki je dostopna
v režimih 8/5 ali 24/7 preko telefona ali elektronske pošte. Podpora v režimu 8/5 je že vključena
v mesečno ceno storitve, za režim 24/7 pa je potrebno doplačilo.
Storitve naročnik plačuje mesečno, razen v primeru priključnine, ki se plača po vzpostavitvi
storitve. Skupaj z računom naročnik prejme tudi mesečno poročilo o doseganju kvalitativnih
nivojev za pretekli mesec.
2 Opis storitev
V nadaljevanju podajamo splošne opise storitev. Nekaj dodatnih informacij in informativne
izračune najdete na spletnih straneh strani
Storitve se izvajajo v eni od varnih
sob proizvajalca Lampertz, ki se nahajata v Ljubljani in Mariboru in imata certifikat European
Certification Board-Security Systems. V sobi so nameščeni vrhunski sistemi za neprekinjeno
napajanje in sistem za klimatizacijo. Napajalni sistem je podprt z dodatnim agregatom. Večina
