5/13
ostalih elementov je postavljena v redundančni (podvojeni) izvedbi za doseganje najvišjih
varnostnih standardov v Evropi. Dostop je nadzorovan z naprednimi varnostnimi sistemi, med
drugimi z brezkontaktnimi karticami in biometričnim sistemom.
V okviru varnih prostorov na še dodatni lokaciji v Kopru, se med drugim izvaja tudi akreditrana
storitev zakonsko skladne dolgoročne hrambe dokumentarnega gradiva v elektronski obliki, ki je
podvržena najvišjim standardom s področja informacijske varnosti in rednim revizijskim
pregledom. Izvajanje vseh storitev poteka v skladu s priporočili standarda informacijske varnosti
ISO 27001.
2.1 Najem in upravljanje delovnih postaj
V Avtenti.si ponujamo storitev skrb za osrednjo IKT infrastrukturo. Naročniki, ki želijo celovito
poskrbeti za svojo IKT infrastrukturo, lahko našim strokovnjakom prepustijo skrb za celoten ali
posamezen del IKT sistema (delovne postaje, za delovne postaje in strežnike, za delovne
postaje, strežnike in omrežja pa tudi za naprednejše IKT sisteme).
Vse storitve, ki jih svojim partnerjem ponuja Avtenta.si, temeljijo na pogodbah o zagotavljanju
nivoja storitve (SLA), kjer so točno opredeljeni nivoji posameznih storitev in pravice ter
obveznosti izvajalca in naročnika.
Upravljanje delovnih postaj vključuje podporo za nemoteno delovanje delovne postaje (strojna
oprema in na postaji naložena programska oprema). Ta storitev je sestavljena iz reševanja
incidentov, svetovanja in informiranja uporabnika delovne postaje, zamenjave strojne opreme in
programske opreme v primeru okvar. Poleg tega Avtenta.si skrbi za vodenje evidenc o
uporabljeni strojni opremi, nameščeni programski opremi in svoje uporabnike obvešča o
dotrajanosti opreme ter svetuje pri nakupu nove.
Uporabnik delovne postaje kot kontaktno mesto za reševanje incidentov in pridobivanje
informacij in nasvetov uporablja Enotno vstopno točko (telefon, e-pošta, portal).
V to storitev je vključena tudi podpora za uporabljeno periferno opremo: tiskalniki in skenerji. Za
to opremo podpora ne vsebuje dobavo in vgradnjo potrošnega materiala (tonerji, trakovi, papir).
Prednosti:
Možnost najema strojne in programske opreme za omejen čas.
Fleksibilnost - možnost povečevanja in tudi zmanjšanja števila delovnih postaj.
Usposobljena tehnična pomoč (v režimu 8/5 ali 24/7).
Predvideni stroški (mesečna vrednost glede na število najete opreme).
2.2 Najem in upravljanje strežnikov
Storitev, kjer naročnik najame fizični ali virtualni (logični) strežnik želenih lastnosti oz.
zmogljivosti (število procesorjev, velikost pomnilnika, velikost prostora na diskovnem polju …).
