9/13
2.6 Elektronska priprava, distribucija in hramba poslovne dokumentacije
eBiro
®
Storitev je zasnovana tako, da združuje elektronsko pripravo, distribucijo in hrambo elektronskih
računov ter drugih poslovnih dokumentov (e-naročilnica, e-dobavnica) na enem mestu. S
storitvijo eBiro
®
je prehod na e-račune takojšen, širok nabor vmesnikov, pa zagotavlja
povezljivost s poljubnimi informacijskimi sistemi, ki jih podjetja že uporabljajo za podporo
poslovnim procesom. Z ničelnimi oziroma minimalnimi zagonskimi stroški, storitev eBiro
®
zagotavlja takojšnjo vpeljavo sodobnega brezpapirnega poslovanja pri pripravi, izmenjavi,
upravljanju in hrambi računov ter druge poslovne dokumentacije.
Storitev eBiro
®
je najnaprednejši sistem na slovenskem trgu za povezovanje poslovnih procesov
v brezpapirni obliki med podjetji. Uporaba storitve eBrio
®
zagotavlja takojšen celovit in varen
prehod na brezpapirno poslovanje ter neposredno optimizacijo poslovnih procesov.
Storitev eBiro
®
zagotavljata družbi SETCCE in Avtenta.si z uveljavljenimi tehnologijami, ki so
uspešno implementirane v najzahtevnejših okoljih.
Prednosti:
Ni potrebe po tiskanju računov in s tem poenostavitev procesa ter hrambe.
Zakonska skladnost.
Hitrejše iskanje.
Usposobljena tehnična pomoč (v režimu 8/5 ali 24/7).
2.7 Upravljanje odnosov s kupci (CRM)
Dober odnos s strankami je ključnega pomena za celotno delovanje podjetja, saj samo s
poznavanjem želja naših kupcev lahko svoje izdelke in storitve popolnoma prilagodimo
potrebam tržišča. Z vodenjem evidence podatkov o strankah lahko razberemo kdo so naše
ciljne skupine, na kakšne načine uporabljajo naše produkte in poiščemo nove poslovne
priložnosti s predvidevanjem njihovega obnašanja v prihodnosti.
Če strankam ponudimo osebni pristop k njihovim željam in pričakovanjem, si zagotovimo zveste
uporabnike, ki se bodo na kontaktne osebe iz podjetja obračali tudi v bodoče. Zato je ključnega
pomena, da zaposleni vodijo in redno ažurirajo profil tega kupcev in beležijo vsebino vseh svojih
stikov z njimi.
Ti podatki so preko sistema CRM dostopni vsem ostalim zaposlenim, ki so na kakršen koli način
vpleteni v proces prodaje in razvoja izdelkov. Ti lahko do podatkov dostopajo iz svojih delovnih
postaj (računalnikov), prenosnikov, mobilnih telefonov in dlančnikov, ki so povezani v
informacijsko mrežo podjetja in se ne glede na lokacijo odzovejo na klic stranke.
Prednosti:
Ni potrebe po lastni postavitvi sistema
Takojšnja uporaba.
Spremljanje prodajnega procesa.
